刘娟是金盏乡北斗星法律志愿服务队的一名志愿者，她积极参与乡司法所组织的公益活动，使受益村民扩大化；热心参与调解工作，配合乡司法所和各村委会用法律的手段化解村民纠纷；她还义务为基层调解员开展继承法、婚姻家庭法、安全生产法、未成年人保护法等宣传教育讲座，赢得了乡政府、村委会和村民的一致好评。

　　参与公益活动使百姓受益

　　每年的12月4日法制宣传日、3月8日妇女权益保护日、3月15日消费者权益保护日等节日，刘娟每年都主动联系乡司法所，与工作人员一起走上街头，进行法制宣传活动，为村民免费提供法律咨询、代写法律文书、诉讼指导等法律服务。

　　村民老高称其女儿在位于朝阳区北苑家园新购买了一处两居室房屋，入住后不久，老高女儿所住的房屋被盗，丢失现金若干。事情发生后，老高心急如焚，她和女儿通过各种途径找律师咨询，但是得到的答复她都不满意。得知金盏乡举办了法制宣传日活动，老高便早早到了活动现场，希望能与律师面对面沟通，解决自己的难题。

　　活动当天，刘娟作为志愿律师在活动现场为村民提供免费法律服务，听了老高的陈述后，她稍作思考，向老高提出了不诉讼和解的建议，“一是因为主体实力悬殊过大，二是您对于开发商或物业公司的过错很难承担举证责任，三是您女儿虽能证明被盗事实，却很难举证被盗数额，所以诉讼的不利因素多，我建议您协商解决。”一周后，刘娟接到老高的电话，老高称其女儿已与物业公司和平解决此事，物业公司已减免两年的物业管理费，高某称其对此和解结果相当满意，对刘娟表示了感谢。

　　开展教育讲座普及法律

　　除了为居民解决法律问题，刘娟还定期参加司法所为基层调解员开展的法律教育讲座，包括继承法、婚姻法、未成年人保护法、消费者权益保护法等专题讲座。

　　考虑到基层调解员大多文化程度不高，年纪稍大，刘娟在讲座之前，都提前一周准备课件，力争使课件中的法律用语通俗化、大众化。在讲座中，刘娟将案例中的人名关系等以图形的形式展示出来。在内容方面，她根据大多数人的需求，选择了继承法种类、法定继承的注意事项、事实婚姻的认定、离婚的法定理由、离婚时的举证技巧、新婚姻法司法解释与旧婚姻法的区别等。

　　每一次讲座，刘娟都认真对待，讲座之后，她还不忘向村民提供面对面的法律咨询，虚心听取村民对讲座内容及形式的意见，提升自己的业务能力。她说，她将运用专业的法律知识和诉讼技巧，协助乡司法所和各村民调委员会做好志愿法律服务工作，为建设和谐乡镇、和谐村庄贡献一份力量。